Service après vente - Garantie

Seuls les matériels achetés chez Jardiloisirs peuvent faire l'objet d'un service après-vente

La garantie est en général de 2 ans, sauf indication contraire, et sauf pour les consommables, batteries etc.

Les bassins "ZODIAC ORIGINAL" (***) sont garantis 2 ans par le fabricant, sauf indication contraire (la garantie peut être étendue à 5 ans sur certains modèles de bassins, si l'acheteur retourne dans les 3 mois suivants la livraison le document d'identification qui lui a été transmis à la commande, et/ou qu'il peut demander par mail). La garantie étendue du bassin ne s'étend pas aux accessoires (filtration 2 ans notamment). Cette garantie (pièces hors main d'oeuvre, hors transport retour éventuel) peut prendre la forme d'un échange du bassin, mais également de la fourniture d'un kit de réparation etc. selon expertise du fabricant après étude du dossier.

Que votre matériel soit dans sa période de garantie ou en dehors, vous devez impérativement nous écrire par mail info@jardiloisirs.fr, avec ces éléments :

1) Le nom du produit, son numéro de série et son n° de facture

2) La description précise de la panne ou du problème

3) Une ou plusieurs photos

4) Vos coordonnées

 A réception, nous nous rapprochons du fabricant afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, le fabricant étant responsable du traitement de la demande.

Selon la panne et le fabricant, les procédures SAV peuvent varier ; la garantie est toujours assurée par le fabricant qui décide de la suite à donner à la demande du client : compléments d'informations, retour du matériel, envoi d'un kit de réparation etc.

Vous serez avisé de la démarche et de chaque étape par notre service client.

Notez également que les éventuels frais de retour sont à la charge du client.

*** Les bassins "ZODIAC ORIGINAL" vendus en 2025 et les bassins WINKY 5 105 vendus en 2025 et 2026 sont garantis 2 ans sans extension possible.